코비드19가 전세계를 휩쓴 지도 4년 이 되었다. 팬데믹만 끝나면 함께 종식 될 줄 알았던 경기불황은 러시아- 우크라이나 전쟁으로 인한 공급망 위 축, 이스라엘-팔레스타인 충돌로 인 한 유가급등, 미국-중국간 갈등까지 겹겹이 쌓이면서 고물가-고금리·저 성장의 끝 모를 늪에 빠졌다.
전세계 경제전문가들은 2024년도 세 계 경제성장률을 IMF(국제통화기금) 가 예상한 2.9%에서 2.2%까지 낮아질 것으로 하향 전망하고 있는 현재 너무도 가혹한 long-term 경기침 체는 중소상공인들에겐 대출금의 고 금리 압박, 감당할 수 없는 인건비, 소상공인들이 말하는 CDAP 소비 둔화에 따른 매출 감소까지, 폐업 까지 생각하는 삼중고로 내몰고 있다.

캐나다 정부는 끝나지 않고 장기화 되는 경기침체에 따라, 중소상공인을 위한 금융프로그램인 CDAP(Canada Digital Adoption Program)를 연장하 여 지속하고 있다.
연방과학산업부 (ISED)가 주도하는 CDAP는 40억 달 러 역대 최대 규모의 중소상공인 자금 지원 프로그램이다.
CDAP는 애초 코로나19와 금리인상 등으로 운영난을 겪고 있는 중소기업 과 디지털전환시대 사업확장·성장에 브레이크가 걸린 중소상공인을 돕기 위해 내놓았던 금융정책이었다. 그러나, 캐나다 정부는 CDAP를 처음 시작한 2022년 4월 이후, 해당 금융 프로그램이 중소상공인들의 줄 잇는 폐업을 막는 것을 넘어 재성장의 기회 로 작용한다는 것을 데이터와 수치로 확인하고, 내수경기진작으로 경기를 부양하기 위해 프로그램 기한 연장을 결정한 것이다.

CDAP 프로그램 구성
디지털 전환 컨설팅 지원
무이자 대출 지원
청년 직원 임금 보조금 지원

첫 번째는 $15,000 디지털 전환(Digi- tal Adoption)을 위한 위한 사업 기술 향상을컨설팅/자문료 보조금, 두 번째는 최대 $100,000 무이자 대출, 세 번째는 최대 $7,300 청년 임금 보조 금이다.

CDAP는 경기침체에 따른 중소상공인 을 폐업의 압박에서 벗어나는 탈출구가 분명하다. 그러나 그보다 더 뚜렷한 목적은 모든 소비활동과 시장환경이 디지털 기반으로 이루어지는 디지털 전환시대에, 중소상공인이 도태되거 나 뒤쳐지지 않도록, 디지털시대에 맞는 경쟁력을 갖추도록 support하는 데에 있다.
시장환경과 소비패턴은 빠 르게 변화하고 있다. 패스트푸드점에 가면 점원이 아닌 키오스크를 통해 주 문이 이루어진다. 마켓의 재고관리는 이제 더 이상 사람이 일일이 카운트 하지 않고, 판매량과 재고량을 소프트웨어가 파악·관리하며, 심지어 주문 발주까지 해당 프로그램을 통해 자동 으로 이루어진다. 매출신장을 위한 마 케팅 또한 이제 길에서 전단지를 나눠 주지 않고 메일이나 웹광고 등 온라인을 통한다.

급속도로 진행되는 디지털전환은 전세계적 흐름이다. 캐나다 정부는 디지털전환시대에 겹쳐진 경기불황시대 에 대한 탈출구를 Digital에서 찾았고, 그 결과가 바로 CDAP다. 이는 국가 전체의 내수경기 활성화, 경제신장은 물 론 중소상공인의 지속가능한 성장전 략에 대한 해법을 Digital에서 찾은 것 과 연결된다.

소상공인들이 말하는 CDAP

그로서리마켓 이원석

그로서리마켓을 3년반정도 운영하고있다. 시기적으로 코비드19과 맞물려 시작했다. 오래된 가게 였어서 조금의 업그레이드가 필요한 상황이었다. 특히나 가게 위치가 시니 어들이 많이 있는 타운이라 위험군에 속하시는분들이 많고, 코비드19시기 엔 움직이질 않아, 가게 매출은 점점 더 힘들어졌다.

CDAP라는 게 좋은 기회가 되겠구나 싶어, 한인 자문사인 Swipe Right Media에 주저하지 않고 연락을 했다. 캐나다라는 나라가 모든게 약간 Slow Pace다. 시차문제도 있겠지만, 어디든 뭔가 문의를 하거나 컴플레인을 하면 피드백이 한 3일은 걸린다. 그런데 Swipe Right Media는 굉장히 바로 바로다.
귀찮을 정도로, 무례할정도로 여러 번 문의를 해도 처음부터 끝까지 친절했다. 거기에 한국어로 커뮤니케 이션 할 수 있어, 영어가 안되시는 분들도 한국어가 더 편하신 분들도 Swipe Right Media 를 통하면 모든 진행상황과 의사소통이 쉬울 것이라 생각된다.

레스토랑 이성일

처음 코비드19을 맞았을 땐 한두달 이면 끝날줄 알았 다. 다들 마찬가지 였을 거다. 그러다 정부에서 아예 차단 을 하면서, 하루 5,000~7,000불이던 매상이 반토막이 났다. 직원을 내보내는 게 가장 힘들었다. 매니저 내보내고 직원을 한 명씩 한 명씩 줄여 가면서 경비를 절감했다. 자금력이 없었다. 당시엔 이상한 단체에서 뭐 대출해 주겠다. 이자 싸게 해주겠다.이런저런 파이낸셜 펀딩 같은 제안도 너무 많았다.
CDAP를 알게 된 이후에도 망설여 졌다. 정부 사이트에서 요구하는 서류 나 form을 작성하는 건 너무 어려웠다. 식당이라는게 뻔한건데, 대기업을 다루듯이 앞으로 비전은 어떻게 되냐, 마케팅을 어떻게 할 거냐, 세부적으로 디테일하게 요구하는 것이 많아 이해하기도 어려웠다. 스몰 비즈니스 하는 한인들은 접근하기가 어렵겠 다는 생각이 들었다.

Swipe Right Media 를 통해 CDAP 진행하면서, 정말 친절하게 젠틀하게 상담을 받을 수 있었다. 디지털 전환 지원금 무이자 대출까지 스무스하게 진행되어, 이제 청년고용임금 보조금 을 기다리고 있는 상태다. 주변에 다른 자문사를 통해 CDAP를 진행한 분도 있다. 어떻게 됐냐 물어봤더니 자기가 선택한 회사는 틀린 거 같다고 그러 더라 주변에 한 서너분한테 Swipe Right Media를 소개했다.

이커머스앤디 리

오프라인으로 건강 기능식품을 판매하는 회사를 운영 하다가 온라인 판매까지 영역을 확장해 조금씩 회사 이름을 알리는 바로 그 시점에 코비드 19가 덮쳤다. 모든 게 멈추는 시기였 다. 비슷한 비즈니스를 하는 분으로 부터 CDAP에 대해 듣게 됐다.
이것 저것 리서치를 해봤지만, 저희는 정부보조금이나 이런 걸 해본 경험이 없었 다. 여러가지 서류절차가 복잡하지 않 을까, 회사가 크지도 않은데 신청한다 고 받을 수나 있을까 하는 의심에 더 해정부 사이트에서 원하는 서류나조 건을 맞추려니 숨이 딱 막혔다.
Swipe Right Media를 컨택하면서 모든 우려가 해소되었다. 일단, 뭔가 문의를 하면 굉장히 빠르게 답변을 줘서 기다리는 시간이 없었다. 또 궁금 한 질문에 대한 답변은 정확하고 풍부 한 정보를 제공해줘서 두 번 물어 볼 필요가 없었다. 거기에 끝까지 놓치지 않고 팔로우업을 해줬다.

DAP(Digital Adoption Plan)에 대해서도 마찬가지다. 그냥 뭐 단순하게 이렇게 저렇게 마케팅을 해봐라 하는 식의 정보 나열이 아닌, 헷갈리지 않게 파트별로 나누어 실제적인 데이터와 상세한 그래프를 통해 한 눈에 이해할 수 있도록 해줬다.
저처럼 디지털 마케팅에 대해 잘 모르는 사람조차도 어떤 식으로 마케팅을 바꿔야 할지, 어떤 식으로 비즈니스를 해야 할지가 머릿속에 명확하게 그려졌다.

크린테크업체 엔젤라 염
CDAP를 신청한 목적 자체는 정부 지원금이었다. 코리안 베이스가 되어있는 분이 사장인 Swipe Right Media를 통해서 같은 한인 컴퍼니로 서 CDAP 진행과정 전체를 한국말로 소통할 수 있었다. CDAP가 요구하는 리포트를 Swipe Right Media에서 워낙에 탄탄하게 준비해줘서 BDC론 까지 스무스하게 진행하여 성공적 으로 나오지 않았을까 싶다.
우리는 쿠킹오일을 컬렉트한 다음 리사이클해서 바이오디젤 공장으로 엑스포트 하는 일이 메인 오퍼레이션이다. 그러다 보니, 담당 드라이버들이 각 구역 별로 오일을 캐스팅할 수 있는 MIS 프로그램을 개발하고 싶었다.

어차피 필요한 소프트웨어였기 때문 에, 정부에서 받은 디지털전환지원금 은 MIS프로그램을 개발 하는데 투자 했다. CDAP 신청할 때 요구되었던 디 지털 플랜에 따라 MIS프로그램을 개 발 완성해서 열흘 전부터 돌리고 있는 상황이다. 아직까지 만족하고 있다.
Swipe Right Media가 플래닝해 준 DAP(Digital Adoption Plan)에는 섹션 바이 섹션으로 업계 현황부터, 비즈니스의 어떤 부분에 포커스를 둬야 하는지, 더불어 소프트웨어 개발 도입에 따른 매출증가와 업무효율성까지 폭 넓고 깊이있게 분석이 담겨 있었다. 지금 막 프로그램을 런칭한 시점이어서 아직 눈에 보이는 결과는 없지만, 매출 과 업무효율성 확장으로 가는 첫발을 내디딘 거 같은 기대감을 갖고 있다.

CDAP 지원자격과 신청방법
CDAP 지원자격은 캐나다 법인 혹은 개인기업으로 정규직 1명 이상 고용 업체, 최근 3년의 회계 연도 중 1년이 라도 연 매출 50만 불 이상 충족한 다면, 업종에 관계없이 신청 가능 하다. CDAP 지원자격과 신청방법은 지원금의 종류에 따라 3단계로 이루어진다.

1 step: $15,000 디지털 전환을 위한 자문료 지원금
2step: 최대 $100,000 무이자 대출 (BDC Bank)
3 step: 최대 $7,300 청년 임금 보조금 (Magnet)

1단계의 $15,000 디지털 전환 자문료 보조금을 통해 30페이지 이상의 DAP (Digital Adoption Plan) 계획서를 수립 받을 수 있다. 이를 통해 고객이 무엇을 원하는지, 어떻게 하면 고객의 요구를 더욱 충족시킬 수 있는지 파악 하여 수익 개선과 고객 기반을 추가 확장할 수 있도록 지원한다.
또한 디지 털 전환의 많은 옵션을 포함하며, 각 부분별 우선순위와 집중 실행해야 할 부분, 즉시 시작할 수 있는 방법들을 확인할 수 있다. 이러한 계획들은 각 사업체의 심층 조사를 통해 1:1 맞춤 화계획들로 알차게 채워져있다.

해당 단계는 사업체 단독으로 신청은 불가능하며, 정부에서 지정한 디지털 자문사(Digital Advisor)를 통해서만 신청과 지원이 이루어진다. 디지털 자문사를 지정하여 의뢰하면 정부에 제출할 디지털 플랜에 대한 계획서 작성에 필요한 전과정을 대행해주게 된다.

여기서 중요한 것은 1단계, DAP 계획 서가 연방 정부 심사에 통과해야만 2단계 3단계에 대한 신청과 지원이 가능하다는 점이다. 2단계인 최대 $100,000 무이자 대출은 BDC(Business Development Bank of Canada) 를 통해 이루어진다.
온라인으로 신청 하게 되며, 기존 대출이 있어도 전혀 상관없다. 무이자 대출을 받는 명목은 1단계에서 수립된 DAP(디지털 전환 계획) 실행과 시스템 구축을 위한 자금이지만, 대출금 사용처에 대한 증명 자료를 추후 요구하지 않는다. 대출 상환기간은 총 6년으로 첫 1년 은 상환 유예 기간으로 별도로 납부 하는 금액이 없으며, 2년-6년차 60 개월 동안 매월 분할상환하게 된다.
3단계인 최대 $7,300 청년 임금 보조 금은 인건비 절감에 큰 도움을 준다. 청년 근무자의 조건은 나이: 18-30세, 신분: 영주권자나 시민권자 또는 일할 수 있는 권리를 가진 난민이 해당된다. 급여를 선지급 후 사업체가 되돌려 받는 구조이다.

CDAP 승인율 100%

한인 중소상공인을 지원 정부 공인 디지털 자문사, Swipe Right Media

Swipe Right Media는 디지털 마케팅 대행사로 토론토에 본사와 벤쿠버 지사를 두고 있다. 디지털 전략, 키워드 광고, SNS광고, 홈페이지 제작, 타겟광고 마케팅 등 Swipe Right Media 중소업체의 디지털 기술 채택을 지원 하고 있다.
20년간 차곡차곡 쌓아온 디지털 마케팅 노하우를 바탕으로, 캐나다와 미국의 300여 개 클라이언트 기업들으로 수행해오고 있다. 작년에는 전세계 B2B서비스 제공자 TOP 1000에 꼽히기도 했다.

CDAP 정부 공인 디지털 자문사 로서 Swipe Right Media의 역할은 어떠한가?

앞에 말씀드린 역량을 바탕으로, 정부로부터 이번 CDAP의 디지털 자문사로 지정 받았 다. Swipe Right Media는 지금까지 레스토랑, 클리닉, 수출입 업체 등 350개 한인업체의 CDAP 디지털자문사로 역할 했으며, 350개 업체 전체 가 CDAP 신청통과를 받아 승인율 100%를 기록하고 있다.

CDAP 자문에 있어 한인 소상공인에 집중하는 이유는 무엇인가?
안타깝고 아쉬운 점은 정부차원의 자 금지원 프로그램인 CDAP의 혜택에서 중소업체를 운영하는 한인들은 이탈 되어 있다는 점이다. 런칭 2년이 다되어가는 지금까지도 CDAP라는 정부지 원금이 있다는걸 아예 모르거나, 자기가 신청자격이 된다는 것도 모르고, 어디다 문의를 해야 하는지를 몰라 기회를 놓치는 한인 소상공인들이 너무나 많다.

안그래도 어려운 시기, 현지출신 소상 공인들과 한인출신 소상공인들 사이 의 격차가 일어나길 원하지 않는다. 특히나 저부터 가 한인 CEO다. 한인 소상공인들이 CDAP라는 기회를 꼭 잡았으면 하는 이유다.

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