“고객과의 신뢰와 믿음이 가장 중요!!”

지난 3월 3일(수) Stage West Calgary에서 Maxwell 그룹의 연례 직원시상식이 열렸다. (Maxwell Group Annual Recognition Awards Ceremony) 이날 시상식에서는 앨버타주와 BC주에서 활동하는 맥스웰 그룹 내 리얼터들 600여명 중 지난 2009년도 실적기준으로 상위 1%에 들어간 이들에게 수여하는 피나클상 수여식도 함께 열렸다. 본 행사에 가장 하이라이트인 피나클상은 이춘호씨를 포함 총 6명이 받았는데 특히 이춘호씨는 4년 연속 피나클상을 수상하여 참가자들의 큰 박수를 받았다.
한편 이춘호씨는 소속 회사 Maxwell South Star(약 115명의 리얼터 근무)에서도 4년 연속 실적 1위를 차지한 것은 물론 지난해 맥스웰 그룹 전체 리얼터들 중 실적 1위를 달성하는 놀라운 기록을 세웠다.
이춘호씨는 지난 1999년 11월 캘거리로 이민 와 2000년부터 기아시티에서 자동차 세일즈맨으로 근무하다가 2001년부터 부동산 자격증을 취득 후 Maxwell South Star Realty에서 근무를 시작하여 지금까지 이어오고 있다.

다음은 시상식 후 Ron Stanners씨(맥스웰 창업자이자 Southstar Realty 대표)와 이춘호씨와 함께 가진 인터뷰 내용이다.

동영상 - Ron Stanners씨와 이춘호씨와 함께 가진 인터뷰 내용 일부


우선 Ron Stanners 대표님의 개인 소개를 부탁 드립니다.

올해로 64세인 저는 매니토바에서 태어나 1976년에 캘거리로 이사 왔습니다. 지금까지 30년째 부동산업에 종사하고 있으며 1999년 Deick Oak씨와 공동으로 맥스웰 부동산회사를 설립하였습니다. 저는 현재 이춘호씨가 몸담고 있는 Maxwell 지점 중 한곳인 Southstar Realty에 대표(Broker)이기도 하며 지난 2007년 캘거리 부동산 협회(Real Estate Board)에 회장직을 1년간 맡은바 있습니다.


맥스웰 회사에 대해 소개를 부탁 드립니다.

저희 맥스웰은 캘거리에 본사를 둔 회사로서 현재 600여명의 리얼터들이 활동하고 있으며 캘거리를 중심으로 에드몬톤과 인근 소도시들에 지점을 두고 있으며 BC주에는 Kelowna와 Invermere 2곳에 사무실을 두고 있습니다.
저희 맥스웰은 기본적으로 가족적인 분위기에서 일을 하고 고객들을 대할 때도 가족이나 친구처럼 대한다는 것이 저희 목표이자 장점입니다. 그래서 고객 한 분 한 분께 최고의 서비스를 제공할 수 있는 것이며 바로 이런 것들이 지난 10년간 맥스웰을 빠르게 성장시킬 수 있었던 비결인 것 같습니다.

이춘호씨가 4년 연속 피나클상을 받았는데, 피나클 상과 4년 연속에 대한 의미를 설명 부탁 드립니다.

피나클상은 맥스웰내 전체 리얼터 중 상위 1%에게만 주는 상인데, 실제 단 한번이라도 1%에 든다는 건 매우 힘든 일이며 개인에게는 매우 영광스런 일입니다. 이런 것을 4년 연속 받았다는 건 경이로운 기록이라고 볼 수 있습니다. 게다가 이춘호씨는 지난해 600여명 중 실적 1위라는 위업까지 달성하였습니다. 이러한 기록은 리얼터 업계에서 매우 성공적이며 보기 드문 사례라고 생각됩니다.
참고로 저희 맥스웰내에는 총 5개 레벨의 상이 있는데 순서는 아래와 같습니다.
Master Sales, Director Sales, President Sales, Chairman Sales, Pinnacle(상위 1%)
이춘호씨는 2001년부터 리얼터 업무를 시작해 첫 2년을 빼고 3년 차부터는 Master Sales상을 받기 시작했으며 2006년부터 지금까지 4년째 가장 큰 상인 피나클상을 받고 있습니다.

지난 9년간 곁에서 이춘호씨를 지켜보셨는데, 이춘호씨의 어떤 점들 때문에 이런 성과를 거둘 수 있었다고 생각하십니까?


이춘호씨는 고객과의 신뢰를 가장 중요시합니다. 그리고 고객의 입장과 의견을 잘 고려하고 꼼꼼하고 신중하게 일을 처리하는 것이 장점이기도 하죠.
이춘호씨는 자신만의 타고난 재능이 있지만 실제 그 재능보다는 매사를 열심히 노력하는 자세가 가장 큰 성공 비결이라고 저는 생각합니다. 이를 통해 고객과 신뢰와 믿음을 구축할 수 있게 되고, 고객이 믿고 맡겨주니까 더욱 열심히 그리고 일을 즐기면서 할 수 있게 되는 거라고 저는 생각합니다.


끝으로, 이춘호씨께 질문 드립니다. 우선 소감과 함께 좋은 성과를 거두신 비결을 요약해 주신다면……

이런 좋은 성과를 거둘 수 있기까지 지난 9년간 저를 적극 신뢰하고 일을 맡겨주신 많은 고객 분들이 없었다면 불가능하였을 것입니다. 그래서 그분들께 깊이 감사 드립니다.
비결을 말씀 드린다면, 그건 아마도 개인적으로는 항상 높은 목표를 세워 도전의식을 가지고 일하며, 여러 가지 발생하는 힘든 상황들을 긍정적인 사고로 과감히 대응하며 풀어 나가고 있는 것이 아닌가 생각해 봅니다.
그리고 지난해 인터뷰 때도 말씀 드린 바 있지만 항상 지름길을 찾지 않고 매사에 원칙에 입각하여 일을 처리하려고 노력을 하고 있는데 이런 것들도 매사에 저에게 자신감을 심어주고 일을 적극적으로 추진 할 수 있는 힘이 되었다고 저는 생각합니다. 다시 한번 지금까지 저를 믿고 성원 하여 주신 고객 여러분께 깊이 감사 드립니다.