211 Alberta는 이제 앨버타주 전역의 정신 건강 및 중독 서비스 이용을 위한 주요 연락처가 되어, 도움을 필요로 하는 사람들에게 단일하고 일관된 시작점을 제공합니다.

앨버타 주 정부는 211 Alberta를 주 전체 정신 건강 및 중독 서비스 문의 번호로 지정함으로써, 서비스 이용을 간소화하고 사람들이 적시에 적절한 지원을 쉽게 찾을 수 있도록 했습니다. 앨버타 주민들은 211 Alberta 커뮤니티 내비게이터에게 전화, 문자 또는 온라인 채팅으로 연락하여 언제 어디서든 정신 건강 및 중독 지원은 물론 지역 사회 및 사회 복지 서비스에 연결될 수 있습니다. 힘든 상황에 처했거나 즉각적인 도움이 필요한 사람들은 신속하고 비밀이 보장되는 지원을 받을 수 있습니다.

이전에는 사람들이 정신 건강 및 중독 서비스를 이용하기 위해 여러 전화번호와 접수처를 거쳐야 했습니다. 이로 인해 혼란, 중복, 그리고 특히 어려운 시기나 스트레스 상황에서 도움을 요청하는 데 어려움이 발생했습니다.

많은 앨버타 주민들에게 정신 건강 및 중독 문제는 주거, 소득, 고용 및 가족 문제와 밀접하게 관련되어 있습니다. 효과적인 회복은 이러한 모든 지원을 체계적으로 받을 수 있도록 돕는 것을 의미합니다.
“정신 건강 및 중독 지원을 찾는 것이 혼란스럽거나 어려워서는 안 됩니다. 211 앨버타는 주 전역에서 이용 가능한 전화번호로, 누구나 쉽게 도움을 받을 수 있도록 명확한 출발점을 제공합니다. 우리는 가장 필요한 순간에 도움을 쉽게 찾을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.”
릭 윌슨, 정신 건강 및 중독부 장관

“앨버타주에서 정신 건강 및 중독 지원을 위해 211 앨버타로 전화함으로써, 우리는 장벽을 낮추고 사람들을 중심에 두고 있습니다. 어려운 시기에 도움을 요청하는 사람들은 자신의 필요를 이해하고 필요한 지원을 받을 수 있도록 직접 연결해 줄 수 있는 훈련된 지역 사회 상담사와 상담하게 될 것입니다. 이것이 바로 앨버타 주민들이 마땅히 누려야 할 따뜻하고 체계적인 지원 시스템입니다.”
패트리샤 스카겐-에모크파에, 211 앨버타 국장

211 앨버타를 통해 사람들은 다음과 같은 다양한 정신 건강 및 중독 지원 서비스를 받을 수 있습니다.
• 리커버리 앨버타에서 제공하는 임상 서비스
• 자격을 갖춘 정신 건강 및 중독 전문가의 지원 및 상담
• 비임상적 정서적 지원이 필요한 사람들을 위한 동료 지원 서비스
• 즉각적인 위기 지원 (988은 여전히 ​​자살 위기 지원을 제공합니다)
• 카운셀링 앨버타를 통한 저렴한 전문 상담 서비스

211 앨버타는 또한 다음과 같은 다양한 지역 사회 및 사회 자원과 사람들을 연결해 줍니다.
• 주택, 고용, 재정 및 식량/기본 생필품 등
• 아동 및 청소년, 가족 및 원주민 공동체를 위한 전문 지원
이 서비스는 유나이티드 웨이 앨버타 캐피털 지역, 캐나다 정신 건강 협회 에드먼턴 지역, 디스트레스 센터 캘거리와 협력하여 제공됩니다.
211 앨버타가 현재 정신 건강 및 중독 서비스의 주요 접근 창구이지만, 도움을 받는 데 있어 잘못된 접근 경로는 없습니다. 기존 정신 건강 및 중독 상담 전화는 계속 운영되며, 앨버타 주민들은 익숙한 경로를 통해 지원을 받을 수 있습니다.
이 계획은 접근 경로를 통합하고 서비스 간 협력을 개선함으로써, 보다 연결되고, 대응력이 뛰어나며, 효율적인 정신 건강 및 중독 치료 시스템이라는 앨버타 회복 모델의 더 큰 목표를 지원합니다. 이러한 시스템은 장벽을 줄이고 앨버타 주민들이 시의적절하고 적절한 서비스를 이용할 수 있도록 돕습니다.

주요 정보
• 211 앨버타는 240개 이상의 언어로 연중무휴 24시간 이용 가능합니다. 이 서비스는 무료이며 기밀이 보장됩니다. 앨버타 주민들은 211번으로 전화 또는 문자를 보내거나 ab.211.ca를 방문하여 채팅 상담을 이용할 수 있습니다.

• 앨버타주에서는 2004년 에드먼턴에서 211 서비스가 처음 도입되었으며, 지속적으로 발전하여 주 전체로 확대되었고, 2020년에는 211 앨버타로 정식 출범했습니다.
• 2025년 1월 1일부터 2025년 12월 31일까지 211 앨버타는 전화, 문자, 온라인 채팅을 포함하여 총 12만 1천 건 이상의 문의에 응답했습니다.

• 2026년 예산에는 전화, 문자, 실시간 채팅 문의량의 지속적인 증가를 지원하기 위해 211 앨버타에 490만 달러가 책정되었습니다.