CN드림 캐나다 앨버타주 1등 신문

사진) 사계절4: 위의 사진은 제가 지난 만 3년 동안 받은 포인트 금액입니다.($5,026)

저는 쇼핑을 할 때, 집 근처에 있는 한인 마트및 캘거리에 있는 한인 마켓들, 코스코, 커네이디언 수퍼스토어, 코업, 다~ 갑니다. 나름대로 다 특색이 있고, 다~ 필요한 마켓들입니다.

그 중 현재 캐나다 마켓중 피시 옵티멈 포인트 (President’s Choice Optimum) 를 제공하는 커네이디언 슈퍼스토어에 대해 알아보았습니다.

위의 사진은 제가 일반 개인 소비자로 피시 마스터 카드 사용과- 크레딧 카드가 두개 있는데, 포인트 적립을 위해 이 카드에 거의 99.99%를 몰아 씁니다. - + 피시 옵티멈 포인트를 합쳐 지난 총 만 3년 동안 받은 옵티멈 포인트입니다. ; 위의 사진 참조하시기 바랍니다.

3일 전까지 거의 $5,026달러가 되네요. ^^

요즘같이 식료품 가격이 좀 올라갔을 때, 여러모로 도움이 됩니다. 다른 한인 마켓과 로컬 마켓에서도 세일을 많이 해주시고, 포인트도 주시니 매주 잘 살펴 쇼핑을 한다면, 많은 절약을 하실 수 있으리라고 봅니다. 이미 잘 알아서 하고 계시리라고 봅니다. ^^

다음은 제가 피시 옵티멈 포인트에 관한 기사를 작성해 봤습니다.

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피시 옵티멈(PC Optimum), 소비자 반응 보고서

피시 옵티멈(PC Optimum)은 현재 캐나다에서 가장 규모가 큰 로열티 프로그램으로, 전국적으로 1,700만 명 이상의 회원을 보유하고 있다.

이 프로그램은 로블라 (Loblaw) 식료품점과 샤펄즈 드럭마트(Shoppers Drug Mart)등 주요 유통 매장에서 사용되며, 소비자가 물품을 구매할 때마다 포인트를 적립하고, 이를 현금처럼 사용할 수 있도록 설계되었다.

프로그램의 인지도와 접근성은 매우 높고, 디지털 앱 경험도 우수하다는 평가를 받고 있다.
특히 물가 상승으로 인해 절약형 소비가 중요해진 요즘, 포인트를 통한 직접적인 금전적 혜택은 소비자들에게 실질적인 가치로 작용하고 있다.

그러나 이러한 긍정적인 면에도 불구하고, 최근에는 소비자 불만이 눈에 띄게 늘고 있다.
일부 회원들은 포인트 누락, 계정 동결, 혜택 조건의 불명확함 등 문제를 자주 겪고 있으며, 이와 관련해 고객센터의 응답 지연과 불친절한 대응에 대한 불만도 증가하고 있다.
또한 최근 도입된 “회원 전용 가격(Member-only Pricing)” 제도는
일부 소비자에게 비회원에 대한 차별로 인식되어 공정성 논란을 불러일으켰다.

설문조사 결과를 보면 이러한 소비자 반응이 수치로도 확인된다.

캐나다 경쟁국(Competition Bureau)의 조사에서는 61%의 소비자가 포인트가 매장 선택에 영향을 미친다고 응답했으며, 캐들(Caddle) 2024 조사에서는 10명 중 9명이 피시 옵티멈(PC Optimum)을 사용 중이라고 밝혔다.

하지만 실제로는 평균 19개의 프로그램에 가입해도 7개만 정기적으로 사용한다는 점에서 소비자들의*로열티 피로감(loyalty fatigue)*이 드러난다.

또한 스트레티지 온라인(Strategy Online)의 2024년 보고서에 따르면 피시 옵티멈(PC Optimum)은 모바일 경험 1위를 차지했지만, 전반적인 만족도는 100점 만점에 69점, 소비자 리뷰 평균은 *1.7점(5점 만점)*으로, 신뢰도는 다소 하락세를 보이고 있다.